根據(jù)自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、發(fā)展改革委、民政廳、財(cái)政廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)<自治區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)專項(xiàng)整治工作方案> 的通知》（新建房[2020]8號(hào)）的有關(guān)要求和地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于深化整治損害群眾利益問題的工作安排，為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同地區(qū)發(fā)展改革委、民政局、財(cái)政局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局重點(diǎn)整治下列內(nèi)容，現(xiàn)公告如下：
   一、物業(yè)服務(wù)不規(guī)范整治內(nèi)容
   1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）不嚴(yán)格執(zhí)行《新疆維吾爾自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（XJJ056-2019），配備的人員低于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配置要求，提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不能提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；
   2.各縣市人民政府及主管部門對(duì)無(wú)人管理老舊小區(qū)未積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐，管理混亂；
   3.各縣市人民政府及主管部門對(duì)較小物業(yè)管理小區(qū)未進(jìn)行有效區(qū)域整合，小區(qū)物業(yè)服務(wù)達(dá)不到規(guī)范要求，業(yè)主反映強(qiáng)烈，矛盾糾紛突出；
   4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主不依法簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，或者簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》違反自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)制的合同示范文本；
   5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）未在服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和物業(yè)服務(wù)人員姓名、崗位和照片，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及受理報(bào)修和投訴服務(wù)電話；
   6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）未建立健全物業(yè)服務(wù)工作制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，未制定各崗位人員操作規(guī)程，或者相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程未在服務(wù)區(qū)域內(nèi)公開、公示；
   7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未依法接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、縣（市）住房城鄉(xiāng)建設(shè)局以及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)的監(jiān)督，對(duì)業(yè)主提出的投訴及意見，未予以解釋或答復(fù)。
   二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)整治內(nèi)容
   1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）違反價(jià)格管理規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、重復(fù)收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)；
   2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；
   3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）所承接的前期物業(yè)或者保障性住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、住宅小區(qū)停車收費(fèi)未執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)；
   4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、住宅小區(qū)停車收費(fèi)及支出未依法予以公示。
   三、住宅專項(xiàng)維修資金使用整治內(nèi)容
   1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）違反《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部、財(cái)政部《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》列支住宅專項(xiàng)維修資金；
   2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）、業(yè)主委員會(huì)虛報(bào)、挪用、騙取、侵占住宅專項(xiàng)維修資金；
   3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）、業(yè)主委員會(huì)對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金的使用未經(jīng)業(yè)主大會(huì)或三分之二以上業(yè)主同意；
   4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理人）、業(yè)主委員會(huì)對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金的使用未依法在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

地區(qū)舉報(bào)投訴電話：0901-6227735
地區(qū)舉報(bào)投訴渠道：地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局信訪辦