我是2015年5月份，在托里縣準噶爾開發(fā)區(qū)購買新疆美泰源房地產(chǎn)開發(fā)公司的房子暫定名：綠野新城B三單元601室，當時銷售時稱：水電氣價格和克拉瑪依一致，不提供暖氣，自己燒壁掛爐，2015年10月底通克拉瑪依市公交車。住宅房屋70年產(chǎn)權(quán)，他們合同之寫了50年土地產(chǎn)權(quán)。裝修之后，電梯經(jīng)常停、經(jīng)常停電、無停車位、無交通、無綠化、無休息、散步基礎(chǔ)設施等問題一直困擾著我，我多次跟新疆美泰源房產(chǎn)公司和物業(yè)公司交涉，他們遲遲不退房。在基礎(chǔ)設施不健全的情況下，又開始收取物業(yè)費，暖氣沒有使用的情況下，又收取暖氣費。現(xiàn)在購買一年了，未能辦理房產(chǎn)證和土地證。現(xiàn)在請求政府部門調(diào)解退房事宜。