根據《關于促進自治區房地產市場平穩健康發展實施意見》（新建房[2015]1號）文件規定，對在2015年3月1日至9月30日期間，在我市購買新建商品住房，簽訂商品房預售合同（已在房產管理部門簽約備案），并在2015年3月1日至2015年9月30日期間按照稅法規定繳納契稅，取得地方稅務部門開具的契稅完稅憑證的納稅人，以契稅完稅憑證為依據，對所繳納的契稅稅率超過1%的部分，享受財政補貼。按照這個政策，我咨詢托里地稅部門，他們說有這個政策，何時能補貼未告知，請問這個問題應該怎么解決？