您是否知道12345熱線？
單選
否
2
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 知道 |
1 |
50.00% |
| 不知道 |
1 |
50.00% |
您的職業？
單選
否
2
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 黨政機關、事業單位工作人員 |
1 |
50.00% |
| 其它 |
1 |
50.00% |
| 個體工商戶 |
0 |
0.00% |
| 企業職工 |
0 |
0.00% |
您平均需要撥打幾次能夠打通12345熱線
單選
否
2
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 1次 |
2 |
100.00% |
| 2—3次 |
0 |
0.00% |
| 3次以上 |
0 |
0.00% |
您通過以下哪些途徑知道12345熱線？
多選
否
3
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 電視新聞 |
1 |
33.33% |
| 微博、朋友圈 |
1 |
33.33% |
| 其它 |
1 |
33.33% |
| 宣傳橫幅和宣傳欄 |
0 |
0.00% |
| 親戚、朋友介紹 |
0 |
0.00% |
您使用12345熱線的目的？
多選
否
2
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 問題咨詢 |
2 |
100.00% |
| 投訴舉報 |
0 |
0.00% |
| 投訴舉報 |
0 |
0.00% |
| 提出建議 |
0 |
0.00% |
您更傾向通過哪種渠道使用12345熱線？
多選
否
3
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 電話 |
2 |
66.67% |
| 網絡（如網站、小程序等） |
1 |
33.33% |
| 短信 |
0 |
0.00% |
您認為12345熱線的積極作用是？
多選
否
3
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 加強維權意識 |
1 |
33.33% |
| 推進城鄉建設 |
1 |
33.33% |
| 其它 |
1 |
33.33% |
| 體現公民權利 |
0 |
0.00% |
您通過熱線反映的問題是否得到回復？
單選
否
2
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 全部回復 |
1 |
50.00% |
| 沒有回復 |
1 |
50.00% |
| 大部分回復 |
0 |
0.00% |
| 部分回復 |
0 |
0.00% |
您認為應該如何進一步發揮12345熱線的作用？
多選
否
4
| 選項 |
反饋數量 |
占比 |
| 職能部門加強工單回復質量 |
2 |
50.00% |
| 加強宣傳 |
1 |
25.00% |
| 做到事事有落實，件件有回聲 |
1 |
25.00% |
| 增加話務人員和座機 |
0 |
0.00% |
| 對話務員加強培訓 |
0 |
0.00% |
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